QR Kartu BPJS Tidak Bisa Dipindai

Di loket faskes, petugas scan QR di kartu BPJS — tapi tidak terbaca. Ini belum tentu berarti BPJS Anda bermasalah.

Penyebab yang paling umum

Screenshot lama. QR yang di-screenshot bertahun-tahun lalu mungkin sudah tidak valid — data peserta bisa berubah. Buka Mobile JKN dan tampilkan kartu digital yang terbaru, bukan screenshot lama.

Layar HP terlalu redup. Naikkan brightness layar ke maksimum saat menunjukkan QR ke scanner.

Gambar terlalu kecil atau buram. QR yang di-crop, di-resize, atau di-print dengan kualitas rendah bisa tidak terbaca. Tampilkan dari app langsung.

Scanner faskes bermasalah. Kadang masalahnya bukan di kartu Anda — scanner di faskes bisa saja error.

Alternatif kalau QR gagal

• Sebutkan nomor peserta (NOKA) — petugas bisa mencari data manual
• Tunjukkan NIK — beberapa faskes bisa verifikasi lewat NIK
• Buka kartu digital di Mobile JKN — tampilkan langsung dari app, bukan dari gallery

Kalau QR selalu gagal

Coba cetak ulang kartu dari Mobile JKN — versi terbaru. Kalau masih gagal, pastikan status BPJS masih aktif — QR dari kepesertaan nonaktif mungkin memang tidak bisa dipakai.