Akun Mobile JKN Belum Aktif setelah Registrasi

Registrasi selesai, tapi akun tidak bisa dipakai — data peserta kosong, kartu tidak muncul, atau fitur tidak tersedia. Masalahnya biasanya bukan kegagalan total, tapi langkah yang belum tuntas.

Kemungkinan penyebab

Verifikasi kontak belum selesai. Email atau nomor HP belum dikonfirmasi. Cek apakah ada email/SMS verifikasi yang belum di-klik.

Data peserta belum terhubung. Akun app berhasil dibuat tapi belum terkoneksi dengan data kepesertaan BPJS. Cek koneksi.

Belum jadi peserta BPJS. Akun Mobile JKN bisa dibuat tanpa kepesertaan BPJS — tapi tanpa kepesertaan, data peserta memang tidak ada yang ditampilkan.

Sesi app bermasalah. Logout, hapus cache, login ulang.

Jangan bikin akun lagi

Satu NIK = satu akun. Membuat akun kedua akan gagal dan bisa memperumit pemulihan. Selesaikan masalah di akun yang sudah ada.

Langkah selanjutnya

1. Pastikan verifikasi email/HP selesai
2. Cek apakah kepesertaan BPJS memang sudah ada
3. Kalau ada tapi tidak muncul — hubungi BPJS
4. Kalau belum ada — daftar BPJS terlebih dahulu