Alurbantu

Kartu BPJS Digital Tidak Bisa Diunduh

Kartu BPJS digital tidak bisa diunduh? Cek sesi app, versi, dan fallback alternatif.

Ditulis oleh Rina WahyuniDitinjau oleh Andi PrasetyoDiperbarui

Kartu digital terlihat di app tapi tombol download/simpan tidak berfungsi — atau file tidak pernah masuk ke galeri.

Kemungkinan penyebab

  • App versi lama — fitur download mungkin butuh versi terbaru
  • Storage HP penuh — file tidak bisa disimpan
  • Permission belum diberikan — app belum dapat izin akses penyimpanan
  • Bug sementara — sesi expired atau app sedang bermasalah

Coba ini

  1. Update Mobile JKN ke versi terbaru
  2. Cek izin penyimpanan di Pengaturan HP
  3. Pastikan storage HP tidak penuh
  4. Logout, hapus cache, login ulang, coba download lagi

Fallback

Kalau download tetap gagal, screenshot kartu digital langsung dari layar app. Naikkan brightness penuh, pastikan QR dan nomor peserta terlihat jelas.

Untuk salinan yang lebih formal, lihat panduan cetak kartu BPJS dari Mobile JKN.

Sumber

Panduan Terkait

Cara Cetak Kartu BPJS dari Mobile JKN

Cara simpan atau cetak kartu digital BPJS dari Mobile JKN — untuk dipakai di faskes tanpa kartu fisik.

Aplikasi Mobile JKN Error Terus: Cek Dulu Apakah Masalahnya di Akun atau di Aplikasi

Mobile JKN error terus? Bedakan dulu: masalah app, koneksi, atau akun. Langkah triage sebelum reset atau hubungi BPJS.

QR Kartu BPJS Tidak Bisa Dipindai

QR kartu BPJS tidak bisa dipindai? Cek kualitas gambar, status kartu, dan alternatif yang bisa dipakai.

Akun Mobile JKN Belum Aktif setelah Registrasi

Akun Mobile JKN sudah dibuat tapi belum bisa dipakai? Kemungkinan: verifikasi belum selesai, data belum terhubung, atau langkah terlewat.