Jadwal Kontrol di Mobile JKN Tidak Tampil

Jadwal kontrol seharusnya muncul di Mobile JKN — tapi layar kosong atau fiturnya tidak ditemukan. Ini bisa berarti beberapa hal.

Kemungkinan penyebab

Belum ada rujukan atau kontrol yang terjadwal. Kalau belum pernah dirujuk atau belum ada jadwal kontrol yang dibuat oleh faskes, tidak ada data yang bisa ditampilkan.

Rujukan sudah expired. Kalau masa berlaku rujukan habis, jadwal kontrol yang terkait mungkin tidak lagi ditampilkan. Cek status rujukan.

Faskes belum terintegrasi. Tidak semua faskes mengirim data jadwal kontrol ke Mobile JKN. Fitur ini tergantung integrasi di sisi faskes.

App bermasalah. Cache lama, versi outdated, atau sesi yang sudah expired bisa menyembunyikan data. Logout, hapus cache, login ulang.

Yang bisa dilakukan

• Konfirmasi ke faskes apakah ada jadwal kontrol yang sudah dibuat
• Cek rujukan — masih aktif atau sudah habis?
• Update app ke versi terbaru
• Kalau semua di atas beres tapi jadwal tetap tidak muncul, hubungi BPJS

Bukan berarti kontrol batal

Jadwal tidak tampil di app bukan berarti kontrol dibatalkan. Hubungi faskes langsung untuk konfirmasi jadwal — app bisa saja belum sinkron meskipun jadwal sudah ada di sistem faskes.