Antrean Online JKN Tidak Muncul

Fitur antrean online di Mobile JKN berguna untuk menghindari antre panjang di faskes. Tapi kadang fitur ini tidak muncul — dan penyebabnya belum tentu error aplikasi.

Kemungkinan penyebab

Faskes belum mendukung antrean online. Tidak semua puskesmas atau klinik sudah terintegrasi dengan fitur antrean digital. Kalau faskes Anda belum terdaftar, fiturnya tidak akan muncul.

Kepesertaan tidak aktif. Beberapa fitur di Mobile JKN hanya tersedia untuk peserta aktif. Cek status dulu.

App versi lama. Fitur antrean mungkin butuh versi app terbaru. Update Mobile JKN lewat Play Store / App Store.

Sesi bermasalah. Logout, hapus cache, login ulang — kadang cukup untuk memunculkan fitur yang sebelumnya tidak terlihat.

Kalau faskes belum support

Ini bukan sesuatu yang bisa Anda perbaiki dari sisi peserta. Hubungi faskes langsung untuk tanya apakah mereka sudah menggunakan sistem antrean online.

Sementara itu, datang langsung ke faskes tetap bisa — antrean online bersifat opsional, bukan satu-satunya jalur.

Bedakan dari masalah app secara umum

Kalau bukan hanya antrean yang bermasalah tapi seluruh app (loading, crash, data tidak muncul), masalahnya mungkin lebih luas. Lihat panduan Mobile JKN error.