Data Peserta Dobel di Mobile JKN: Mana yang Harus Dipakai

Buka Mobile JKN, dan data peserta muncul lebih dari satu — dua nomor peserta, dua segmen, atau dua entri yang terlihat mirip. Bingung pakai yang mana.

Kenapa bisa dobel

Perpindahan segmen. Dulu perusahaan mendaftarkan Anda (PPU), lalu Anda daftar mandiri (PBPU). Kedua record bisa muncul bersamaan di app — meskipun yang aktif hanya satu.

Pendaftaran lama yang tidak pernah ditutup. KK atau wilayah berbeda menghasilkan registrasi berbeda yang terhubung ke NIK yang sama.

Bug tampilan app. Kadang data yang sama muncul dua kali karena cache atau sesi bermasalah.

Cara menentukan yang valid

Cek masing-masing entri:

• Status — mana yang "Aktif"?
• Segmen — mana yang sesuai kondisi Anda saat ini (mandiri, perusahaan, PBI)?
• Faskes — mana yang menunjukkan faskes yang benar?
• Tagihan — mana yang terhubung ke pembayaran yang Anda lakukan?

Yang statusnya aktif dan datanya sesuai kondisi terkini — itulah yang berlaku.

Jangan asal bayar atau edit

Membayar iuran ke record yang salah bisa menghasilkan pembayaran yang tidak tercatat di tempat yang benar. Jangan lakukan perubahan data di record yang bukan milik Anda yang aktif.

Kalau tidak bisa menentukan sendiri

Hubungi BPJS langsung — Care Center 165 atau PANDAWA. Jelaskan bahwa ada data ganda dan minta klarifikasi mana yang valid. Petugas bisa menggabungkan atau menonaktifkan record yang tidak berlaku.

Untuk kasus yang lebih dalam tentang satu NIK di lebih dari satu kepesertaan, lihat panduan satu NIK di lebih dari satu kepesertaan.